Estate di fuoco: fallimenti di tour operator, cancellazioni di voli, vacanze rovinate.
Il Movimento Consumatori offre tutela agli sventurati turisti

Sono molti i viaggiatori che, dopo aver acquistato pacchetti turistici dalla società “I Viaggi del Ventaglio”, non hanno potuto usufruire della vacanza già pagata a causa del fallimento della società.

Ancora peggio è andata a coloro che hanno acquistato vacanze di lunga durata, come ad esempio multiproprietà, stipulando, in alcuni casi, contratti di finanziamento per importi di migliaia di euro.

“Il Movimento Consumatori -  commenta Monica Multari, Presidente Regionale dell’associazione – mette a disposizione dei turisti i propri sportelli di consulenza legale, presenti in cinque province del Veneto. Al Movimento Consumatori possono rivolgersi, per ottenere tutela, i viaggiatori che sono rimasti a terra a causa del fallimento de “I Viaggi del Ventaglio”, ma anche i viaggiatori che hanno subito disservizi più o meno gravi nel corso delle proprie vacanze, quali ad esempio cancellazione di voli o gravi ritardi, smarrimento di bagagli da parte delle compagnie aeree, servizi alberghieri di scarsa qualità”.

Per quanto riguarda i clienti de “I Viaggi del Ventaglio” il Movimento Consumatori assisterà i viaggiatori nella richiesta di rimborso al Fondo nazionale di garanzia, strumento a tutela di chi acquista un pacchetto turistico contro i casi di insolvenza o fallimento. Contemporaneamente si sollecitano le istituzioni competenti (Ministero del Turismo in primis) a fornire dati precisi in relazione alla capienza del fondo.

“Nel caso si subiscano disservizi nel corso delle vacanze – conclude la Multari - è necessario ricordare alcune regole fondamentali: se possibile una prima contestazione va fatta direttamente sul posto e comunque, non appena rientrati (entro 10 giorni in caso di acquisto di un pacchetto turistico), va inoltrata una contestazione per iscritto alla società responsabile, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Sarà quindi possibile rivolgersi al Movimento Consumatori per un intervento diretto nei confronti della società inadempiente.”

Per maggiori informazioni è possibile contattare il Movimento Consumatori al numero verde 800.178.950 (dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.30) oppure inviare una mail a veneto@movimentoconsumatori.it
 

La polizza RC Auto è in scadenza? Dovete Pagare la rata dell'assicurazione ed è molto costosa?

Movimento Consumatori, Codici e Movimento Difesa del Cittadino presentano EASY R.C.A. “Un filo diretto con i consumatori”


 
Nasce Easy R.C.A., il filo diretto  con i  consumatori  in materia di  assicurazioni realizzato  dalle Associazioni  dei consumatori MC, Codici e  MDC grazie al progetto Easy R.C.A. realizzato con il patrocinio e il contributo finanziario del Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU). L’obiettivo del progetto è quello di agevolare l’accesso alle informazioni in materia contrattuale e tariffaria del settore e favorire la comparabilità delle offerte economiche per i premi assicurativi.

Grazie a Easy R.C.A. i consumatori potranno operare delle scelte consapevoli in base alle informazioni sui costi delle assicurazioni, potendo così optare per la polizza assicurativa più conveniente in relazione alle esigenze specifiche e alle modalità contrattuali più adeguate.

La scelta di una polizza R.C. Auto dipende dalle previsioni contrattuali e di rischio che si vogliono assicurare e sono estremamente variabili da soggetto a soggetto. In secondo luogo, il mercato consente di orientarsi, oramai, alla scelta della compagnia anche in base al premio applicato. La concorrenza risulta però spesso non facile da cogliere sia per il numero elevato di compagnie che operano sul mercato sia per i tempi richiesti per recuperare le molteplici proposte assicurative.

Inoltre, spesso le informazioni offerte sui siti internet delle compagnie non risultano sufficienti al consumatore per orientarsi, per la non facile comparabilità delle offerte, per la presenza presso le agenzie di materiali divulgativi più orientati alla pubblicità che all’informazione e per la complessità delle norme contrattuali.

Proprio a questo scopo è stato attivato il Preventivatore Unico che è lo strumento messo a disposizione dalle istituzioni – Ministero dello Sviluppo Economico e ISVAP - per confrontare, in base alla loro convenienza economica, i preventivi RC Auto di tutte le imprese operanti sul mercato. Il preventivatore è raggiungibile all’indirizzo internet www.tuopreventivatore.it. Nei siti dell’ISVAP (www.isvap.it) e del Ministero (www.sviluppoeconomico.gov.it) e delle tre associazioni sono comunque presenti i link per raggiungere il preventivatore. Il servizio è gratuito ed anonimo e basta registrarsi fornendo un indirizzo e-mail valido. Si consiglia di tenere a portata di mano l’ultimo attestato di rischio rilasciato dalla compagnia ed il libretto di circolazione del veicolo da assicurare. Si eviterà, così, di fornire dati non corretti che potrebbero distorcere il risultato finale.

Anche sul sito delle associazioni è disponibile un ulteriore servizio che permette di calcolare on line il preventivo per la propria polizza RC Auto attraverso la comparazione delle tariffe disponibili.

Per garantire un filo diretto con il consumatore le tre associazioni hanno attivato diversi servizi di assistenza e informazione:
 

• Un numero verde 800 913 520 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13.00

• Un indirizzo e-mail dedicato rcauto@movimentoconsumatori.it
  

• Le sedi territoriali delle tre associazioni (per numeri di telefono ed indirizzi contattare il numero verde o consultare i siti internet www.movimentoconsumatori.it  www.mdc.it  www.codici.org  dove è possibile consultare le pagine  dedicate all’iniziativa dove sono raccolte informazioni e materiali utili sul mondo delle assicurazioni (FAQ, glossario, normativa).

Easy R.C.A. avrà anche un  profilo di approfondimento sui social network più cliccati del momento come facebook dedicato alle persone che vogliono richiedere informazioni o chiarimenti su dubbi relativi ai problemi assicurativi, tra i quali: come cambiare e scegliere l’assicurazione che fa più al caso  tuo; effettuare i  confronti tra diverse polizze auto e operare un confronto tra le diversi tipologie di assicurazioni offerte dal mercato.

“Movimento Consumatori è da anni sostenitore di progetti che riguardano l'RC Auto e da tempo partecipa a iniziative per la promozione di informazioni chiare e trasparenti agli assicurati – commenta Lorenzo Miozzi, presidente del Movimento Consumatori -. Questo progetto, che ci vede coinvolti, nasce, quindi, dalla volontà di agevolare l'accesso alle informazioni in materia contrattuale e normativa di settore; di rendere più semplice per il consumatore la comparabilità delle offerte economiche per i premi assicurativi; di semplificare la comprensione degli aspetti normativi; di rispondere direttamente ai quesiti posti dall'assicurato in caso di dubbi o contestazioni".


Per ulteriori informazioni:

• Informare i Consumatori riguardo ai loro diritti attraverso un’ampia opera di divulgazione, il potenziamento delle attività di consulenza, momenti di approfondimento di diverse tematiche in materia di consumo;
   
• Raccogliere i suggerimenti e le segnalazioni dei Consumatori circa esigenze e problemi a loro causati da produttori e fornitori di beni e servizi;
   
• Offrire assistenza in caso di contenzioso, prestando particolare attenzione allo sviluppo di procedure di conciliazione e strumenti di risoluzione stragiudiziali.