Utente Trenitalia si rivolge a MC: Giudice di Pace si pronuncia a suo favore
Un passeggero Trenitalia, che dopo diversi inutili tentativi d'acquistare il biglietto ferroviario è salito sul treno per acquistarlo dal controllore, è stato invece multato. Si è quindi rivolto a Movimento Consumatori, che, non riuscendo ad ottenere dall'azienda il ritiro della sanzione, ha presentato ricorso al Giudice di Pace di Mestre, che ha annullato la multa.
Questa vittoria è molto importante per la nostra associazione ma, soprattutto, per gli utenti del servizio ferroviario, i quali troppo spesso subiscono disservizi di ogni genere da parte di Trenitalia, che, forte della propria posizione di gestore di pubblico servizio, fornisce sovente condizioni di trasporto inadeguate, mentre si riserva d'imporre ai passeggeri pesanti sanzioni per la minima infrazione, anche forzata, come in questo caso.
L'utente a noi rivoltosi, infatti, non aveva avuto modo di acquistare il biglietto presso lo sportello della biglietteria, trovato vuoto, né era riuscito a trovare un'emettitrice automatica funzionante; infine, recatosi ad un punto di vendita esterno alla stazione, aveva appurato che i biglietti a fascia chilometrica erano esauriti. Dovendo dunque salire sul treno sprovvisto del biglietto, il passeggero si è affrettato a rivolgersi al controllore per provvedere all'acquisto, e si è visto multare per una somma di 50 Euro, aumentata poi a 200 Euro quando si è rifiutato di pagare.
Secondo Monica Multari, responsabile del settore Trasporti MC, “la sentenza del Giudice di Pace di Mestre ha ristabilito delle regole di buon senso in un settore dove regna l’anarchia.”
”Non passa giorno – prosegue la Multari – senza che i pendolari veneti ci segnalino disservizi, ritardi cronici, sanzioni ingiuste, vagoni sporchi, gelidi e sovraffollati. E’ inaccettabile che quando ci sia una mancanza da parte di un passeggero debba pagare cifre spropositate, mentre quando il disservizio proviene da Trenitalia non sia possibile nemmeno un piccolo risarcimento.”
“Ci aspettavamo, inoltre, che la Regione Veneto dedicasse maggiore attenzione ai diritti dei viaggiatori, tenendo conto, nelle linee guida del contratto di servizio con Trenitalia recentemente approvate, delle proposte delle associazioni dei consumatori per il miglioramento del servizio ferroviario regionale”.
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