Che cos’è lo “Sportello del Consumatore”?
E’ un ampio progetto di comunicazione e interazione sociale .

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Esso mira a coinvolgere i Consumatori-utenti dell’intero territorio regionale grazie all’attività integrata delle associazioni dei consumatori venete aderenti, le quali per l’occasione collaborano al conseguimento di un unico obiettivo: l’assistenza, la tutela e l’informazione sui diritti dei Cittadini, per una migliore qualità di vita.

L’iniziativa, infatti, consiste nel fornire in maniera coordinata e capillare una serie di servizi di consulenza e divulgazione su temi e problematiche tipiche del “consumerismo”, servizi facilmente accessibili grazie al gran numero d’uffici e punti d’ascolto che tali associazioni offrono su tutto il territorio regionale. Di fatto si creerà una rete interattiva, per cui anche il singolo consumatore che segnali un disservizio, contribuirà alla crescita dello “Sportello”.

Non mancheranno, poi, le attività indipendenti delle singole associazioni, sulle quali i consumatori potranno via via aggiornarsi rivolgendosi direttamente agli sportelli coinvolti.

Quali sono gli obiettivi dello “Sportello”?
Gli obiettivi dello sportello sono:

  • Informare i Consumatori riguardo ai loro diritti attraverso un’ampia opera di divulgazione, il potenziamento delle attività di consulenza, momenti di approfondimento di diverse tematiche in materia di consumo;
  • Raccogliere i suggerimenti e le segnalazioni dei Consumatori circa esigenze e problemi a loro causati da produttori e fornitori di beni e servizi;
  • Offrire assistenza in caso di contenzioso, prestando particolare attenzione allo sviluppo di procedure di conciliazione e strumenti di risoluzione stragiudiziali. important source

A chi è destinato lo “Sportello”?
A TUTTI!

Non esiste uno specifico destinatario, poiché tutti noi siamo dei “consumatori” e abbiamo il diritto di essere informati e rispettati in quanto tali, ma anche il dovere di operare un consumo “consapevole”.


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